老人档案
基础信息、健康体征、用药、病历、能力评估、家属绑定与申请审核。
让养老服务从"人管人"变为"系统管流程"
把分散在电话、微信、纸质表格里的业务，统一到一个平台上。
传统管理方式
- 老人档案靠纸质/表格，查找难、易丢失
- 派单靠电话协调，效率低、易冲突
- 服务过程无留痕，纠纷时难举证
- 数据分散，经营情况靠拍脑袋
- 多个机构各自为政，难统一管理
康颐云 SaaS 平台
- 老人/护工档案数字化，一键检索
- 智能派单 + 护工抢单，自动校验排班冲突
- GPS 定位打卡 + 照片/录音/录像留痕
- 数据看板实时掌握经营与服务质量
- 多租户架构，一套系统服务多个机构
覆盖养老服务全流程的功能矩阵
从建档、派单、服务到结算、推广，一个平台全搞定。
护工管理
档案、证照到期提醒、技能标签、排班、薪资结算、全局黑名单。
订单与派单
下单、支付、智能派单推荐、批量派单、状态流转、提成与售后。
护工抢单
待派单订单进入抢单池，护工先抢先得，自动校验排班与接单上限。
服务留痕
接单/到场/开始/结束/签退 GPS 打卡，现场照片、录音、录像全程留痕。
紧急救援
老人一键呼救、呼叫设备管理、工单受理与处理闭环。
适老商城
商品、下单、支付、物流、售后与积分抵扣，拓宽服务与营收。
长护险台账
长护险服务记录与评估，规范补贴与长护险服务流程。
市场推广
线索公海、认领跟进、签约审批、考核目标、绩效与提成结算。
会员体系
会员卡、等级、积分与余额，提升家属粘性与复购。
通知与客服
资讯文章、内部通知、消息推送、在线客服，统一触达。
OA 审批办公
请假/报销/用章/合同等线上审批，多级流转、抄送知会、流程配置与审批统计。
安全与合规
多租户数据隔离、角色/数据权限、敏感信息脱敏、全量操作与登录日志审计。
数据看板
经营数据可视化、政务报表、定位监控，一屏看清机构运营。
从获客到结算，全业务链闭环
市场推广、签约、建档、派单、服务、验收、结算、复购数据自动流转，业务不落地、经营可分析。
- 1获客推广线索公海 · 认领跟进
- 2签约审批合同生成 · OA 审批
- 3老人建档档案 · 健康 · 家属绑定
- 4派单 / 抢单智能派单 · 护工抢单
- 5服务留痕GPS 打卡 · 现场影像
- 6验收评价考核 · 评价 · 售后
- 7结算提成绩效核算 · 提成结算
- 8复购续约会员 · 商城 · 续约
各环节数据自动沉淀与串联，形成可追溯、可分析、可持续的养老服务经营闭环。
安全与敏感数据合规
从架构、权限、审计到脱敏，层层守护老人与机构的敏感数据。
多租户数据隔离
每个机构（租户）数据逻辑隔离，跨租户不可见，业务与参数按租户独立。
角色 + 数据权限
基于角色的菜单/按钮权限，叠加部门与片区数据权限，最小授权访问。
敏感信息脱敏
身份证号、手机号等敏感字段按需脱敏展示，避免敏感信息外泄。
全量日志审计
操作日志与登录日志全程留痕（含 IP、结果），支持按人、按模块追溯。
数据加密与传输安全
全程 HTTPS 传输，支付密钥等敏感配置安全存储，微信支付回调验签。
影像留存可追溯
服务打卡照片/录音/录像留存，服务过程可回溯、纠纷可举证。
- 《个人信息保护法》《数据安全法》方向合规
- 隐私保护指引与授权告知
- 支持私有化部署 · 数据自主可控
- 到期/停用/黑名单等风险管控
OA 审批办公，日常协同不跑腿
请假、报销、用章、合同等审批线上流转，与业务数据联动，随时随地处理。
我的申请
发起请假、报销、用章、合同等各类申请，实时查看进度。
待我审批 / 我已审批
待办集中处理，支持同意、驳回、转办与意见填写。
我的抄送
知会相关人，审批结果自动抄送，信息不遗漏。
流程配置
按机构自定义审批节点与审批人，灵活适配不同管理制度。
审批统计
审批量、耗时与效率分析，发现流程瓶颈。
业务联动
合同审批与签约、订单等业务数据打通，审批通过即生效。
一个平台，多个终端协同
管理端看全局，小程序触达家属、护工与老人。
管理后台（PC）
机构管理员一站式管理老人、护工、订单、服务留痕、套餐权限与参数配置；支持多租户，切换机构即可管理不同主体数据。
- 老人 / 护工 / 订单 / 商城 / 推广 / 看板
- 角色权限、数据权限、按租户参数配置
家属端小程序
浏览套餐、在线下单与微信支付、查看老人档案与健康、服务评价、申请售后、在线客服。
- 微信一键登录，自动归属机构
- 订单轨迹、回访视频可查
护工端小程序
接单 / 抢单、GPS 节点打卡、护理表单、照片与回访视频上传、我的订单与薪资排班。
- 抢单大厅先抢先得
- 离线打卡，联网自动补传
老人极简端
超大字体极简界面：一键呼救 SOS、用药提醒与确认服药、今日安排、语音叫服务。
- 语音识别下单，操作零门槛
- 独立账号，安全便捷
数据大屏
经营数据、订单、服务、护工、推广、长护险等多维可视化大屏，适合展示与决策。
- 自助配置数据看板与数据源
- 政务报表一键查看
为什么选择康颐云
为养老行业量身打造，稳定、合规、好落地。
多租户 SaaS
一套系统服务多个机构，数据严格隔离，独立配置与运营。
微信生态
小程序登录、微信支付、订阅消息，家属与护工零安装使用。
合规留痕
GPS 定位打卡 + 照片/录音/录像，服务过程可追溯、可举证。
智能调度
派单智能推荐、护工抢单、排班与时段冲突校验，效率更高。
灵活配置
套餐、功能模块、参数按租户配置，快速适配不同机构。
稳定可扩展
前后端分离、.NET 8 + MySQL，支持云端 SaaS 与私有化部署。
适用场景
无论机构大小，都能快速落地。
社区养老服务中心
居家养老服务商
长护险定点机构
连锁养老集团
志愿者公益组织
适老化改造服务商
市场推广团队
政府监管与报表
全流程老人 · 护工 · 订单 · 服务
多端PC 后台 + 4 类小程序端
多租户机构数据隔离运营
可私有化数据落地自主可控
常见问题
关于部署、使用与安全的常见疑问。
系统支持多家机构同时使用吗？
支持。平台采用多租户 SaaS 架构，一个后端服务多个机构，各机构数据严格隔离，可分别配置套餐、功能模块与业务参数。
家属和护工需要安装 App 吗？
不需要。家属端、护工端、老人极简端均为微信小程序，扫码即用；微信一键登录自动归属机构。
服务过程如何留痕、纠纷时如何举证？
护工在接单、到场、开始、结束、签退各节点进行 GPS 定位打卡，并可上传现场照片、录音、录像，形成完整服务轨迹，随时可查。
支持微信支付吗？
支持。小程序内可直接调用微信支付完成服务订单与商城订单支付，支付与售后退款全流程打通。
能对接长护险与政府监管吗？
政务版提供长护险服务台账、评估与政务报表能力，可按项目需求定制对接。
如何部署？数据安全吗？
支持公有云 SaaS 与私有化部署两种方式。多租户数据逻辑隔离，跨租户不可见；配合角色与数据权限、敏感信息脱敏、操作/登录日志审计与 HTTPS 传输，保障数据安全与合规。
系统如何保障敏感数据合规？
从架构到使用全程防护：租户隔离、最小授权、身份证/手机号等敏感字段脱敏、全量操作与登录日志可追溯、影像留存可回溯；并按《个人信息保护法》《数据安全法》方向提供隐私告知与数据自主可控（私有化部署）。
是否支持 OA 审批办公？
支持。内置我的申请、待我审批、我已审批、我的抄送、流程配置与审批统计，可用于请假、报销、用章、合同等审批，并可与企业业务数据联动。
系统覆盖哪些业务环节？
覆盖从市场推广获客、线索跟进、签约审批、老人建档、智能派单与护工抢单、服务留痕、验收评价、售后续约到绩效提成结算的完整业务链闭环，并含适老商城与会员复购。
价格怎么算？
按套餐与机构规模定，支持按模块组合与定制。请通过下方联系方式获取报价与演示。
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